Thomas Brown dijo...

"Nadie puede censurar o condenar a otro, porque nadie conoce perfectamente al otro."

Descifrando la cultura organizacional

Pregunta de la semana

Mi mapa de la segunda parte del libro

El mapa del capítulo 11

Puedo relatarles que no ha sido sencillo el hecho de suspender mis supuestos, la organización en la que tuve mayor facilidad de entrar fue un hospital de gobierno. Dado que es una institución que tiene cierta fama, me costó trabajo dejar de lado esas ideas sobre el nivel de burocracia o esos detalles por todos conocidos. Ese asunto de suspender los supuestos es complicado pero no imposible. Hasta el momento, me he sentido bien experimentando la práctica de descifrar una cultura, me emociona intentar descubrir qué está pasando por la mente de ese grupo de personas, qué los motiva, cómo funcionan. Estoy disfrutando la experiencia, a pesar de que aún no puedo llegar a descifrar cuáles son sus supuestos fundamentales, tengo la sensación de que estoy avanzando en mis observaciones.

Descubrimientos del caso de estudio.

Para esta semana, inspirada por el capítulo que leímos, me llegó la curiosidad de qué cosas se han investigado sobre la corrupción y encontré los siguientes links:

80 mil mdd anuales cuesta la corrupción a Italia

Indicadores sobre corrupción en México

Lo que pude ver es que la labor que hace esta organización de transparencia es muy valiosa; aunque se encuentra en el nivel mínimo de involucramiento y se trata de una medición cuantitativa, quizás tenga que ver con que se trata de macroculturas y debe tomar muchas variables en cuenta para poder encontrar supuestos ocultos para ellas. Sería interesante ver qué más puede hacer esta organización con una misión tan importante.

Descubrimientos personales:

Desde que supe que existía la consultoría para cultura organizacional o temas de administración del conocimiento, ha sido de mi interés entrar en el ramo; así que este capítulo en que empezó a cobrar sentido todo lo que leímos con el objetivo de aplicarlo me encantó. 
Algo que llamó mucho mi atención fueron los riesgos, y lo cuidadoso que debe ser el profesional que lo investigue para no crear consecuencias que compliquen más la situación. Supongo que no lo había pensado detenidamente, pero tiene mucho sentido que tratándose de temas tan sensibles para una empresa que pueden develar aspectos que duelan, se debe manejar la información de manera inteligente, desde luego sin perder la honestidad.

Mapas

Ahora sí me emocioné mucho con el mapa del capítulo 10 y quedó muy grande :S

Nada tan complejo como un ser humano...

Pregunta semanal
Mi posición en cada dimensión

Supuestos humanos profundos: naturaleza humana, actividad y relaciones.

Supuestos sobre la naturaleza humana
Hace tiempo tuve una experiencia de organización de un congreso, el equipo estuvo conformado por muchas personas muy motivadas para realizar el trabajo; sin embargo, nos hacía falta alguien encargada del área de comunicación. Para esto contactamos a una chava que nos ayudara, como ella no había buscado trabajar con nosotros su actitud era muy apagada y no ponía mucho interés en sus actividades. 
Para ese entonces, yo tenía la teoría de que para motivar a alguien debes decirle la verdad sobre sus fortalezas y el alcance que puede llegar a tener (quizás no lo tenía así de claro, pero era una idea como de ese estilo). Lo que decidí hacer fue hablar con ella y decirle que conocía todo su potencial, lo mucho que podía lograr y que la verdad era muy buena en lo que hacía. Como por arte de magia, cambió su manera de trabajar y empezó a hacer mejor las cosas, con mayor motivación y sobre todo su actitud mejoró. Con esto quiero decir que me inclino más a pensar que los humanos somo muy complejos y decir que somos "maleables" me suena un poco malvado, pero sí somos influenciables por lo que puedan pensar de nosotros.

Supuestos sobre la actividad humana apropiada
Creo que sí me inclino más a la orientación del "Hacer", pues creo que sí tenemos cierto control en todo lo que nos sucede, podemos hacer que nuestro entorno sólo sea el medio en el que nos movemos a diario y ser tan constantes como para lograr nuestros objetivos.

Supuestos sobre la naturaleza de las relaciones humanas
Creo que en los mejores equipos en los que he estado han sido aquellos en los que pude definir claramente cuál era mi rol, hasta dónde podía influir en las decisiones, cuál era la meta que quería alcanzar y qué tipo de relación podía tener con mis compañeros de equipo; a pesar de que no fue explícito todo esto, se fue dando poquito a poco y el resultado a través del tiempo era exitoso.

Tipos de culturas y de encuestas

Por el tipo de macrocultura en la que vivimos; es decir, la mexicana; creo que todo nuestro quehacer diario está mayormente basado en la autoridad y los límites que impone. Sé que seguramente hay muchas empresas que no tienen este tipo de cultura con una autoridad autocrática dentro de México; sin embargo por lo que he podido observar, me parece que sí es predominante el tipo de empresas con una jerarquía muy marcada, estricta

Descubrimientos del caso de estudio

En México estamos en una sociedad individualista, se ve en el viaje al trabajo diario , en el tráfico de la ciudad donde se hace un gran caos porque todos quieren pasar primero. Por ejemplo, en ocasiones además de la gran cantidad de automóviles y el diseño curioso de las calles; está la cantidad de automovilistas que no desean ceder el paso a otros que se incorporan a su carril sólo por ir antes que los demás; sin embargo, mi suposición es que en caso de que se siguiera la regla de 1 x 1 la fluidez del tráfico sería mejor.

Por otro lado, el individualismo, también tiene como consecuencia que aquellas personas que tienen acceso a una cantidad grande de recursos buscan su propio beneficio y es ahí donde el poder los corrompe y la malas prácticas comienzan. No lo había pensado, pero parece que ese es un punto muy importante en este caso de corrupción.


Descubrimientos personales
Personalmente, me gustó mucho el capítulo 10, porque explica las características de una cultura saludable. Esos puntos y cómo están explicados me parecieron muy valiosos porque entonces se puede saber por cada punto cómo se encuentra la cultura organizacional, y después de ubicarla en cada línea saber qué se puede hacer para mejorarla.

Ralph Waldo Emerson dijo...

To different minds, the same world is a hell, and a heaven. -

Mapas

Tantos siglos, tantos mundos, tanto espacio, y coincidir...

Pregunta semanal

Mi posición en cada dimensión...

Supuestos sobre la naturaleza de la realidad

Me pasa mucho que suelo tomar como verdad lo que escucho de un líder o de alguien que tenga cierta jerarquía intelectual. De aquellas personas que han estudiado sobre un tema o han tenido una experiencia sobre lo que se está hablando. Mis decisiones y las actividades que realizo están basadas en ese aprendizaje que absorbí al momento de escuchar a alguien más. Podría decirse que soy altamente influenciable en cuanto a lo que considero como verdad; y, además de influenciable, soy muy flexible, cuando escucho a alguien y las razones que tiene para actuar de la manera que lo hace se me facilita comprender lo que está diciendo.

Supuestos sobre la naturaleza del tiempo

Mi mamá una vez me dijo "Eres la única persona que conozco que puede estar escribiendo un  ensayo, viendo la tv y escuchando la plática de tu padre al mismo tiempo" y tiene un poco de razón. Mientras leía el capítulo intentaba definir si yo suelo tomar el tiempo como monocrónico o policrónico, simplemente no pude hacerlo porque en ocasiones me siento más cómoda realizando tareas paso por paso; por ejemplo, cuando estuve en reclutamiento de personal, ahí se me hacía más fácil llevar a cada persona a través del proceso paso por paso, pero cuando estoy haciendo alguna tarea o proyecto de la escuela prefiero empezar varios puntos de la misma tarea al mismo tiempo y así acabar más rápido

Por otro lado creo que tiendo a medir mi tiempo "en desarrollo", pensando que las cosas tomarán el tiempo que deban tomar para que salgan bien.

Supuestos sobre la naturaleza del espacio

Para el espacio, también soy muy flexible, como mi primera experiencia laboral fue en el CTIN, me acostumbré a no contar con una oficina y compartir la mesa con muchas personas más y que no existieran espacios cerrados. Comparándolo con la segunda empresa en la que trabajé, donde cada quien tenía un espacio para trabajar, creo el ritmo sí es diferente. Descubrí que la interacción se vuelve un poco más formal; como ahí tampoco tenía mi propia oficina no sé si me sentiría más cómoda teniendo un espacio propio; así que mientras puedo decir que los espacios abiertos, compartidos, bien iluminados y con mucho aire me agradan bastante.

Descubrimientos del caso de estudio.

Continuando las reflexiones sobre la corrupción en el pago y el uso de los impuestos, este tema se pueden decir varias cosas.

Como ya mencionaba, la realidad entre los que pagamos impuestos y los que cobran los impuestos son altamente distintas, ambos dan por hecho que la otra parte no quiere cooperar para que la situación de todos mejores y se ven mutuamente como "el malo de la película".

Ahora bien, hablando de un asunto un poco más tangible, la naturaleza del tiempo y el espacio afecta un poco el proceso de pago de impuestos.

El proceso para la declaración, o darse de alta en hacienda, y esos trámites que requieren inversión de tiempo que no se refleja en un beneficio inmediato para quienes deben realizarlos influye en el bajo nivel en que quieren cooperar para hacer todo eso. Es claro que se han hecho esfuerzos para que la tecnología marque el paso de dichos procedimientos, así como menciona la lectura, es clara la influencia pues los tiempo se reducen y el traslado no es tan necesario. 

Quizás estos factores sean elementos importantes a tomar en cuenta si se quiere terminar con la corrupción en el pago de los impuestos.

Descubrimientos personales

Estos capítulos me parecieron muy interesantes porque salen a la luz supuestos que normalmente no están presentes. El mayor descubrimiento que hice es qué tan importante puede ser para una persona el espacio que utiliza, leía hace poco que es importante que el espacio de trabajo sea agradable para el mayor desempeño, que es necesario que exista suficiente luz y que las personas podamos sentir que en ese lugar podemos tomar decisiones. 

Otro asunto que siempre me ha llamado la atención es el lenguaje corporal, cómo nuestro subconsciente está diciendo algo y el subconsciente de la persona con la que hablamos está captando el mensaje. Esa comunicación es muy importante, ¿qué tal que por ese medio estamos transmitiendo algún tipo de mensaje que no va de acuerdo con las palabras que decimos? De ahí que concluyo que para mantener una buena convivencia es importante que seamos honestos, no sólo con los demás, sino también con nosotros mismos y que tengamos alineadas nuestras acciones y nuestros pensamientos.