Aportación final.

El martes pasado apliqué la dinámica de el Diálogo en la fogata a integrantes de un hospital de gobierno y debo confesar que me gustó mucho la experiencia. 

Debo agradecer a la doctora encargada de enseñanza, pues ella fue el contacto que me ayudó a organizar la dinámica y conseguir la asistencia de algunos miembros del hospital. Me citó el martes a las 11 de la mañana y cuando llegué tenía una oficina amplia ya lista. Fueron siete personas de diferentes áreas del hospital y todos estuvieron muy participativos. 

Lo que pude observar es que no están acostumbrados a este tipo de dinámicas, que no se acostumbra a escuchar sus opiniones, ellos suelen expresarse, pero no se sienten escuchados por sus jefes y esta dinámica les funcionó para dar a conocer sus opiniones no sólo sobre los temas de las preguntas; también sobre otros aspectos que no los tienen muy contentos.

Quizás para un futuro podría funcionar esta dinámica para cerrar la brecha muy marcada entre cada subcultura. Según lo que pude escuchar en ocasiones olvidan que todos están ahí para el mismo objetivo y buscando la misma misión.

Me gustaría aportar que esta dinámica es muy útil cuando se quiere que un grupo tan diverso se comunique. Es importante dar una noción del objetivo de la dinámica porque entonces el diálogo se convierte interesante, reflexivo y encaminado a concluir sobre algún tema. 

Para esta dinámica, hice dos pequeñas aportaciones a los pasos que explica Schein en el libro: 

• Al hacer check-in pedí que además de mencionar su nombre y su puesto, explicaran un poco cuál es su labor diaria (qué problemas resuelven todos los días) y cómo se sentían con eso; esto funcionó muy bien porque los hizo sentir en confianza, a abrirse un poco más y participar en las siguientes preguntas con fluidez.
• Expliqué un poco sobre los tres niveles de la cultura de Schein, lo que consideré importante porque me interesaba ver cómo se entendía el tema de los supuestos. En este sentido, creo que una explicación tan breve no tiene el impacto tan grande como el que yo buscaba alcanzar. Aprendí que para la siguiente ocasión que quiera aplicar esta dinámica, sería mucho más útil dar una explicación más amplia y apoyarme de recursos visuales para darme a entender mejor.

Aquí les dejo mi presentación, en clase relataré más sobre lo que sucedió durante la dinámica.

Dinámica: Diálogo en la Fogata from Thaís Chavez

Mapa del capítulo 18.

Aquí les comparto el mapa de esta semana.

Capítulo 18 y 19.

Conexiones que surgen de la lectura

Esta semana me pareció muy interesante la lectura porque mientras iba leyendo los pasos, iba imaginando cómo los llevaría acabo en el hospital. Lo que definitivamente me llamó la atención es que no se debe llevar una solución; sino que la solución surgirá del mismo grupo.
En un principio no me quedaban muy claros los pasos 9 y 10, en contraste con los demás los sentía algo dispersos y no tan prácticos como los demás. Sin embargo, hasta después de leer los cuatro casos relacioné que esos últimos pasos se refieren a que cualquier conclusión a la que se llegue debe nacer del grupo y debe existir un consenso.
Me parece que el caso del hospital pudiera parecerse un poco al de MA-COM por lo que pude observar. Mi supuesto es que a partir de una introspección a los supuestos del hospital podrían conocerse mejor y saber si necesitan un cambio. Comparado con el primer caso, creo que para el hospital sí sería necesario que participen todas las subculturas que están en la organización y no sólo los directivos. 
Un aspecto más que llamó mi atención es que el facilitador debe tener la capacidad de analizar bien lo que sucede durante la dinámica para conseguir que los pasos rindan fruto y se respeten bien los tiempos. De lo contrario, podría parecer tedioso el tiempo ahí invertido o podría desencadenarse algún tipo de discusión de aquellas en las que todos los involucrados pierden.


Caso de estudio

El caso de combatir la corrupción en alguna empresa necesita un verdadero "insight" de los involucrados y proporcionar un ambiente de confianza o donde realmente la gente sea capaz de abrirse y sacar a relucir sus supuestos sin miedo a ser juzgados. El aspecto del ambiente es relevante porque el intento se haría para conocer el por qué la gente realiza actividades deshonestas. El facilitador también tendría un papel importante para poder encontrar la raíz del problema y que a partir de ahí se pueda promover la rendición de cuentas en la organización . 
Me parecería importante que las personas que llevan a cabo dichas prácticas pudieran reconocer lo que los motiva, pudieran comprender las consecuencias de sus acciones, para lo que se necesitaría tocar ciertas fibras sensibles.
De acuerdo con lo que menciona el capítulo 18 me parece que no sería tan sencillo lograrlo en una sesión rápida, porque tiene valores muy arraigados de la macrocultura.

John Milton dijo...

The mind is its own place and in itself, can make a Heaven of Hell, a Hell of Heaven.

Descifrando la cultura organizacional de un hospital

La cultura que estuve investigando se trata de un hospital de gobierno, no muy grande en una ciudad pequeña. De las entrevistas que pude hacer diseñé el siguiente mapa, donde intento describir un poco cómo es que funciona y algunas cosas que pude identificar en él.

De los detalles que más llamaron mi atención fueron ciertas actitudes. A pesar de que el clima laboral es ameno y con cierto nivel de familiaridad, es muy notable cómo cada subcultura tiene intereses diferentes y busca la manera de perjudicar a los otros. También es evidente que hay una gran cantidad de malos entendidos debido a chismes y rumores que en gran parte de las ocasiones no son verdad o son la verdad con imaginación agregada.
Otro aspecto que es muy marcado es que cualquier paso que se dé dentro de la organización debe estar dentro de su normatividad y sus procedimientos. El personal de base es muy cuidadoso de no realizar alguna actividad que esté fuera de su profesiograma.
A partir de esos detalles platicados con un par de integrantes de la organización, intenté reflejar en el mapa que dichos "chismes" y la cultura de "reactividad vs proactividad" son resultado de la necesidad que se puede sentir de apegarse a la norma y de no hacerse responsable legalmente de decisiones que pueden tener consecuencias.
También esa normatividad lleva a un estilo de liderazgo tipo X, ya que como todo está planteado a nivel nacional, dentro del hospital se limitan a ser ejecutores y resolver los problemas diarios conforme van sucediendo.

Dov Seidman: Why inspiration beats coercion | Management Innovation eXchange

En los blogs de esta semana, vi varias veces esa aversión a los líderes coercitivos, ahora les dejo un video que habla un poco de eso. Es pequeño y muy interesante.

Dov Seidman: Why inspiration beats coercion | Management Innovation eXchange

De investigaciones, la luz y los líderes.

Pregunta de la semana

Esta semana decidí seguir algunos de los consejos que escuché la semana pasada en clase. Cuando George mencionó que sería bueno adentrarse a la cultura en la hora del café o hacer la entrevista de manera más relajada, como una conversación; las cosas definitivamente fueron más sencillas. 
El martes tuve la buena suerte de llegar mientras festejaban en el hospital el día del médico, entonces pude observar y preguntar algunas cosas que quizás con un escritorio enfrente no hubiera sido tan enriquecedor. Además que la música y el desayuno estuvieron padres. Con esa nueva perspectiva, puedo empezar a formar una idea. 
Después del par de entrevistas que he podido realizar, tengo ya un poco de información; sin embargo, creo que todavía me faltan cosas por preguntar e indagar. Ahora me surge una nueva duda: sé que tengo ya lo suficiente para comenzar a elaborar mi modelo, pero simplemente no tengo idea de cómo dar ese primer paso; siento que es como un rompecabezas de 1000 piezas, definitivamente lo puedo armar, pero no sé cuáles sean las orillas por las que debo empezar para hacerlo.

Descubrimientos del caso de estudio

Ahora no relacionaré mucho con el tema de la lectura mi aportación sobre corrupción porque quiero relatar algo curioso que sucedió en la casa de mis papás, pues me parece que en algo puede servir a mi investigación.
Primero debo aclarar que mis papás son de las personas que no dan "mordidas", ni toman el camino fácil. Si pasa algo, pagan sus multas, recargos, hacen los trámites, etcétera.
Hace un par de meses, cansados de tener  que pagar la luz, decidieron domiciliar el pago en el banco. Mi mamá hizo todo el trámite y le dijeron que para el siguiente bimestre no se preocupara y ya. Entonces, cierto día llegó el técnico de la CFE a cortar la luz a la casa.
Resulta que el banco realiza el pago el último día de corte, esa información jamás se las proporcionaron a mis papás; cuando el banco "jaló" el dinero para pagar, en la cuenta que habían domiciliado, no había dinero suficiente pues lo habían usado para otras cosas. Como el banco nunca avisó de esos detalles, mis papás muy confiados no pagaron lo que los dejó sin luz. 
Dado que la luz funciona para todo, si se quedaban sin ella, se quedaban sin agua, sin teléfono y etcétera, así que los vecinos les pasaron luz. Desafortunadamente, esto trajo como consecuencia que se fundiera la bomba de agua y se descompusiera la lavadora. 
A todo esto, lo que quiero concluir es que la comunicación y la información son fundamentales para evitar la corrupción, que trae consecuencias no tan positivas. Por ejemplo, si mis papás hubieran tenido la información completa, todos los líos que se generaron y el "usar luz ajena" se podrían evitar. Creo que si es muy importante que la información sea clara y oportuna siempre.

Descubrimientos personales
Algo que me platicaron en el hospital y relacioné con la lectura del capítulo 13 es que el líder sí marca una pauta de cómo se deben hacer las cosas. En el hospital, durante aproximadamente 9 o 10 años tuvieron el mismo director, que era un líder capaz de manejar esa organización. Una vez que se jubiló, y junto con él todo su equipo de trabajo, no ha habido un líder capaz de hacerlo.  La generación que está en la zona de directivos es muy joven y aún no logran encontrar su modo de trabajo pues algunos no conocieron el modo de trabajo de los anteriores; entonces tienen una mezcla de gente, entre la que conoció a la administración anterior y los "nuevos". Por lo que el líder está ahora en un proceso de poner a prueba sus supuestos para que se confirmen o se rechacen y la cultura evolucione.

Esta semana no hubo mapa, por cuestiones de tiempo. :(

Thomas Brown dijo...

"Nadie puede censurar o condenar a otro, porque nadie conoce perfectamente al otro."

Descifrando la cultura organizacional

Pregunta de la semana

Mi mapa de la segunda parte del libro

El mapa del capítulo 11

Puedo relatarles que no ha sido sencillo el hecho de suspender mis supuestos, la organización en la que tuve mayor facilidad de entrar fue un hospital de gobierno. Dado que es una institución que tiene cierta fama, me costó trabajo dejar de lado esas ideas sobre el nivel de burocracia o esos detalles por todos conocidos. Ese asunto de suspender los supuestos es complicado pero no imposible. Hasta el momento, me he sentido bien experimentando la práctica de descifrar una cultura, me emociona intentar descubrir qué está pasando por la mente de ese grupo de personas, qué los motiva, cómo funcionan. Estoy disfrutando la experiencia, a pesar de que aún no puedo llegar a descifrar cuáles son sus supuestos fundamentales, tengo la sensación de que estoy avanzando en mis observaciones.

Descubrimientos del caso de estudio.

Para esta semana, inspirada por el capítulo que leímos, me llegó la curiosidad de qué cosas se han investigado sobre la corrupción y encontré los siguientes links:

80 mil mdd anuales cuesta la corrupción a Italia

Indicadores sobre corrupción en México

Lo que pude ver es que la labor que hace esta organización de transparencia es muy valiosa; aunque se encuentra en el nivel mínimo de involucramiento y se trata de una medición cuantitativa, quizás tenga que ver con que se trata de macroculturas y debe tomar muchas variables en cuenta para poder encontrar supuestos ocultos para ellas. Sería interesante ver qué más puede hacer esta organización con una misión tan importante.

Descubrimientos personales:

Desde que supe que existía la consultoría para cultura organizacional o temas de administración del conocimiento, ha sido de mi interés entrar en el ramo; así que este capítulo en que empezó a cobrar sentido todo lo que leímos con el objetivo de aplicarlo me encantó. 
Algo que llamó mucho mi atención fueron los riesgos, y lo cuidadoso que debe ser el profesional que lo investigue para no crear consecuencias que compliquen más la situación. Supongo que no lo había pensado detenidamente, pero tiene mucho sentido que tratándose de temas tan sensibles para una empresa que pueden develar aspectos que duelan, se debe manejar la información de manera inteligente, desde luego sin perder la honestidad.

Mapas

Ahora sí me emocioné mucho con el mapa del capítulo 10 y quedó muy grande :S

Nada tan complejo como un ser humano...

Pregunta semanal
Mi posición en cada dimensión

Supuestos humanos profundos: naturaleza humana, actividad y relaciones.

Supuestos sobre la naturaleza humana
Hace tiempo tuve una experiencia de organización de un congreso, el equipo estuvo conformado por muchas personas muy motivadas para realizar el trabajo; sin embargo, nos hacía falta alguien encargada del área de comunicación. Para esto contactamos a una chava que nos ayudara, como ella no había buscado trabajar con nosotros su actitud era muy apagada y no ponía mucho interés en sus actividades. 
Para ese entonces, yo tenía la teoría de que para motivar a alguien debes decirle la verdad sobre sus fortalezas y el alcance que puede llegar a tener (quizás no lo tenía así de claro, pero era una idea como de ese estilo). Lo que decidí hacer fue hablar con ella y decirle que conocía todo su potencial, lo mucho que podía lograr y que la verdad era muy buena en lo que hacía. Como por arte de magia, cambió su manera de trabajar y empezó a hacer mejor las cosas, con mayor motivación y sobre todo su actitud mejoró. Con esto quiero decir que me inclino más a pensar que los humanos somo muy complejos y decir que somos "maleables" me suena un poco malvado, pero sí somos influenciables por lo que puedan pensar de nosotros.

Supuestos sobre la actividad humana apropiada
Creo que sí me inclino más a la orientación del "Hacer", pues creo que sí tenemos cierto control en todo lo que nos sucede, podemos hacer que nuestro entorno sólo sea el medio en el que nos movemos a diario y ser tan constantes como para lograr nuestros objetivos.

Supuestos sobre la naturaleza de las relaciones humanas
Creo que en los mejores equipos en los que he estado han sido aquellos en los que pude definir claramente cuál era mi rol, hasta dónde podía influir en las decisiones, cuál era la meta que quería alcanzar y qué tipo de relación podía tener con mis compañeros de equipo; a pesar de que no fue explícito todo esto, se fue dando poquito a poco y el resultado a través del tiempo era exitoso.

Tipos de culturas y de encuestas

Por el tipo de macrocultura en la que vivimos; es decir, la mexicana; creo que todo nuestro quehacer diario está mayormente basado en la autoridad y los límites que impone. Sé que seguramente hay muchas empresas que no tienen este tipo de cultura con una autoridad autocrática dentro de México; sin embargo por lo que he podido observar, me parece que sí es predominante el tipo de empresas con una jerarquía muy marcada, estricta

Descubrimientos del caso de estudio

En México estamos en una sociedad individualista, se ve en el viaje al trabajo diario , en el tráfico de la ciudad donde se hace un gran caos porque todos quieren pasar primero. Por ejemplo, en ocasiones además de la gran cantidad de automóviles y el diseño curioso de las calles; está la cantidad de automovilistas que no desean ceder el paso a otros que se incorporan a su carril sólo por ir antes que los demás; sin embargo, mi suposición es que en caso de que se siguiera la regla de 1 x 1 la fluidez del tráfico sería mejor.

Por otro lado, el individualismo, también tiene como consecuencia que aquellas personas que tienen acceso a una cantidad grande de recursos buscan su propio beneficio y es ahí donde el poder los corrompe y la malas prácticas comienzan. No lo había pensado, pero parece que ese es un punto muy importante en este caso de corrupción.


Descubrimientos personales
Personalmente, me gustó mucho el capítulo 10, porque explica las características de una cultura saludable. Esos puntos y cómo están explicados me parecieron muy valiosos porque entonces se puede saber por cada punto cómo se encuentra la cultura organizacional, y después de ubicarla en cada línea saber qué se puede hacer para mejorarla.

Ralph Waldo Emerson dijo...

To different minds, the same world is a hell, and a heaven. -

Mapas

Tantos siglos, tantos mundos, tanto espacio, y coincidir...

Pregunta semanal

Mi posición en cada dimensión...

Supuestos sobre la naturaleza de la realidad

Me pasa mucho que suelo tomar como verdad lo que escucho de un líder o de alguien que tenga cierta jerarquía intelectual. De aquellas personas que han estudiado sobre un tema o han tenido una experiencia sobre lo que se está hablando. Mis decisiones y las actividades que realizo están basadas en ese aprendizaje que absorbí al momento de escuchar a alguien más. Podría decirse que soy altamente influenciable en cuanto a lo que considero como verdad; y, además de influenciable, soy muy flexible, cuando escucho a alguien y las razones que tiene para actuar de la manera que lo hace se me facilita comprender lo que está diciendo.

Supuestos sobre la naturaleza del tiempo

Mi mamá una vez me dijo "Eres la única persona que conozco que puede estar escribiendo un  ensayo, viendo la tv y escuchando la plática de tu padre al mismo tiempo" y tiene un poco de razón. Mientras leía el capítulo intentaba definir si yo suelo tomar el tiempo como monocrónico o policrónico, simplemente no pude hacerlo porque en ocasiones me siento más cómoda realizando tareas paso por paso; por ejemplo, cuando estuve en reclutamiento de personal, ahí se me hacía más fácil llevar a cada persona a través del proceso paso por paso, pero cuando estoy haciendo alguna tarea o proyecto de la escuela prefiero empezar varios puntos de la misma tarea al mismo tiempo y así acabar más rápido

Por otro lado creo que tiendo a medir mi tiempo "en desarrollo", pensando que las cosas tomarán el tiempo que deban tomar para que salgan bien.

Supuestos sobre la naturaleza del espacio

Para el espacio, también soy muy flexible, como mi primera experiencia laboral fue en el CTIN, me acostumbré a no contar con una oficina y compartir la mesa con muchas personas más y que no existieran espacios cerrados. Comparándolo con la segunda empresa en la que trabajé, donde cada quien tenía un espacio para trabajar, creo el ritmo sí es diferente. Descubrí que la interacción se vuelve un poco más formal; como ahí tampoco tenía mi propia oficina no sé si me sentiría más cómoda teniendo un espacio propio; así que mientras puedo decir que los espacios abiertos, compartidos, bien iluminados y con mucho aire me agradan bastante.

Descubrimientos del caso de estudio.

Continuando las reflexiones sobre la corrupción en el pago y el uso de los impuestos, este tema se pueden decir varias cosas.

Como ya mencionaba, la realidad entre los que pagamos impuestos y los que cobran los impuestos son altamente distintas, ambos dan por hecho que la otra parte no quiere cooperar para que la situación de todos mejores y se ven mutuamente como "el malo de la película".

Ahora bien, hablando de un asunto un poco más tangible, la naturaleza del tiempo y el espacio afecta un poco el proceso de pago de impuestos.

El proceso para la declaración, o darse de alta en hacienda, y esos trámites que requieren inversión de tiempo que no se refleja en un beneficio inmediato para quienes deben realizarlos influye en el bajo nivel en que quieren cooperar para hacer todo eso. Es claro que se han hecho esfuerzos para que la tecnología marque el paso de dichos procedimientos, así como menciona la lectura, es clara la influencia pues los tiempo se reducen y el traslado no es tan necesario. 

Quizás estos factores sean elementos importantes a tomar en cuenta si se quiere terminar con la corrupción en el pago de los impuestos.

Descubrimientos personales

Estos capítulos me parecieron muy interesantes porque salen a la luz supuestos que normalmente no están presentes. El mayor descubrimiento que hice es qué tan importante puede ser para una persona el espacio que utiliza, leía hace poco que es importante que el espacio de trabajo sea agradable para el mayor desempeño, que es necesario que exista suficiente luz y que las personas podamos sentir que en ese lugar podemos tomar decisiones. 

Otro asunto que siempre me ha llamado la atención es el lenguaje corporal, cómo nuestro subconsciente está diciendo algo y el subconsciente de la persona con la que hablamos está captando el mensaje. Esa comunicación es muy importante, ¿qué tal que por ese medio estamos transmitiendo algún tipo de mensaje que no va de acuerdo con las palabras que decimos? De ahí que concluyo que para mantener una buena convivencia es importante que seamos honestos, no sólo con los demás, sino también con nosotros mismos y que tengamos alineadas nuestras acciones y nuestros pensamientos.

Galileo dijo...

"Todas las verdades son fáciles de entender una vez que se descubren, el punto es descubrirlas."

Mapotas

Ahora los mapas me salieron muy grandes, pero aquí se los comparto.

Cuando una cultura nace...

Pregunta semanal:

¿Cuál es tu posición en cada dimensión? Descubre los niveles de cultura en ti.

Para esta pregunta me gustaría relatar  una experiencia que tuve.

El año pasado apliqué para un programa de Grupo Carso, que en ese momento era de nueva creación. Se dice que cierto día se le ocurrió a Carlos Slim Domit juntar a un grupo de jóvenes para que desarrollaran tecnología y así se creó el centro. 

Aquí un pequeño reportaje de cómo está funcionando ahorita: 

CTIN Telmex

Cuando llegamos los primeros 25 integrantes, no tenían ni idea de cómo nos organizaríamos, de cuáles serían las reglas del juego, a qué nos dedicaríamos, ni exactamente por qué estábamos ahí. Las personas a las que mandaron a crear la nueva organización tenían un grupo de chavos con proyectos de tecnología y un gran cuarto blanco con computadoras nuevas. Así comenzó todo.
Efectivamente, como menciona Schein el nacimiento de la cultura organizacional sucedió de manera simultánea en todas las dimensiones. Aunque desde mi perspectiva, creo que lo último que se generó fue la estrategia bien definida. 
Lo primero que pasó fue que establecimos una estructura para el trabajo en equipos, los horarios de trabajo, los procesos que estaríamos haciendo diario y cómo mediríamos nuestros avances, los roles de trabajo que tendría cada quien.
Después, conforme se fue viendo nuestro desempeño, se fueron creando las reglas del juego como anotarse al llegar para registrar la hora de entrada, la llegada de un vigilante para guardar la seguridad del equipo, el orden de las cosas y los castigos que se tendrían por faltar a dichas reglas.
Cuatro o cinco meses después, se comenzó a definir de manera más precisa la estrategia, las metas y objetivos a alcanzar, junto con la misión y la visión del centro de tecnología. Dado que el centro aún era muy joven cuando salí de ahí, no alcancé a conocer cuál sería la forma en  la que se procederá cuando se vea que algo está saliendo mal para alcanzar los objetivos.
Por el lado de los problemas internos, creo que el hecho de que éramos un grupo del mismo grupo de edad y perfil tecnológico, se facilitaron aspectos como el hablar el mismo lenguaje. Todos comprendíamos lo que decían los demás y entendíamos los problemas mutuos. Nuestros jefes también son muy jóvenes y muy adentrados en el tema de la tecnología también a pesar de ser administrativos, por lo que el ambiente y la rutina diaria se llevaba de manera sencilla.
Algo que en un principio no quedaba muy claro era que el ingreso de nuevos integrantes era muy abierto y casi cualquiera podía entrar; después se fue definiendo más y se llamó al departamento de recursos humanos de alguna empresa de Grupo Carso para que se encargara de ese proceso, así se hizo más selectivo quiénes podían entrar pues el perfil era más adecuado. 
Las relaciones interpersonales son completamente de compañerismo y amistad, dado el rango de edad se presta para hacer amigos y mantener un humor relajado.
Lo único que no logro identificar por completo es cuáles fueron esas explicaciones a lo inexplicable que se formaron en la cultura...
Sé que no estoy identificando en mí estos niveles de cultura, pero me pareció interesante compartir cómo vi nacer este tipo de organización.

Descubrimientos del caso de estudio.

Explicando lo inexplicable y distribución del poder.
Hace unos días iba en el transporte público y escuché a un señor platicando con el chofer sobre el pago de la verificación vehicular. Me llamó la atención que el señor dijo "No entiendo para qué quieren que paguemos tanto, sólo nos están robando. Porque es eso, un robo. ¡Los autos no contaminan, lo que contamina es la basura!".
Como mencionaba, me gustaría investigar la cultura de la corrupción en el pago de los impuestos y su uso. Si la mayoría de la población no logra explicarse el por qué de ciertos pagos y la explicación que da es diferente a la realidad del gobierno, entonces podemos ver que ahí no se ha establecido la comunicación adecuada entre ambos actores: los contribuyentes y los recaudadores. 
En ese sentido, la autoridad está dirigiendo a un grupo que no es homogéneo y los resultados visibles o a corto plazo no están apoyando el mensaje que quieren dar. La comunicación entre líderes y sus seguidores debería ser más transparente.

Descubrimientos personales.

Para estos capítulos que leímos, llamó mucho mi atención todo pues lo iba relacionando a la experiencia que tuve en el CTIN; sin embargo, lo que más atrajo mi atención fue la explicación de lo inexplicable.
Como mencioné antes, no logré ubicar eso en mi experiencia, por lo que reflexioné un poco más sobre el tema. Cuando leí el caso de los técnicos que pateaban la computadora para que funcionara, lo que pensé fue en cuántos mitos hay en las empresas que son los que van formando la identidad de la organización y que también suelen crear una imagen del líder que puede verse como héroe o villano; para finalmente, dar paso a esa imagen que se mencionaba en capítulos anteriores de la persona que está alejada de los demás orquestando al equipo.

¡Se me olvidaba!

Aquí les comparto el mapa del capítulo 3.

A donde fueres, haz lo que vieres.

Preguntas de la semana

¿En qué cultura me movería más cómoda?
En mi experiencia (aunque ha sido muy pequeña) he estado en ambos estilos de trabajo y puedo decir que ninguno de los dos me molestó. Primero trabajé en un centro de tecnolgía como el que describe Schein en la lectura y después en una empresa más formal con un altísimo respeto a la autoridad. En ambos casos mi desempeño no estuvo afectado y entregaba resultados; sin embargo, creo que sí me sentía más cómoda y feliz en el centro de tecnología donde no tenía que reportar cada cosa que hacía a un jefe.
Creo que me sentí más cómoda porque sabía lo que tenía que hacer y lo hacía. Las juntas de trabajo sólo eran para mostrar avances y decidir cuáles eran los siguientes pasos para conseguir el desarrollo del producto. 
Me parece que sí lo comparo con el otro estilo de trabajo, lo que descubro es que me gustaba expresar lo que pensaba y tener alguna influencia en el cómo se deben hacer las cosas. Se sentía bien la posibilidad de opinar y tener una voz; en cambio, en la otra empresa no podía decir nada porque el jefe siempre tenía la razón y no permitía comentarios y castigaba la iniciativa.
Concluyo con esto que soy una persona que prefiere tener una voz, una opinión y que difícilmente podría sentirse cómoda con un jefe autoritario que no permite opiniones.

¿Operativo, ingenieril o ejecutiva?

Creo que me sorprendieron los supuestos de la subcultura ejecutiva. Esa idea de ser el héroe solitario que debe mantener la empresa a flote me pareció curiosa, porque si bien la tenía en mente no estaba consciente de ella, hasta que leí la lectura. Creo que es una postura entre villano y mártir que no sé definir muy bien, pero que podría volverse más humana.

Me siento más identificada con la cultura ingenieril, por la solución de problemas buscando mejorar lo que ya es natural, busco resultados; sin embargo, más que creer que la gente es el problema, pienso que la gente es la solución y en eso no estoy muy de acuerdo con esta cultura.


Descubrimientos del caso de estudio.

Esta semana, estuve analizando desde otra perspectiva la corrupción, ahora desde el punto de vista del pago de los impuestos y la economía informal. Este tema da pie a muchas discusiones, miles de opiniones divididas y culpas asignadas; sin embargo, creo que es más útil comenzar a buscar la solución. En lugar de pelear por aquello que nos divide, encontrar eso que nos une y buscar mejorar la situación del país.
Aquí hay un artículo en que comparan la tasa de cobro con otros países 

México paga los impuestos más bajos de la OCDE

Entonces ¿cómo hacerle para que todos aquellos que viven en la economía informal se unan a la economía formal? Una vez más confirmo que es importante entender de dónde vienen sus supuestos fundamentales, qué los motiva a robar la luz, no pagar al seguro social, no darse de alta en hacienda.

¿Y luego de entender sus razones? ¿Cómo mostrar que quizás el mejor panorama es si todos pagáramos lo que nos corresponde y el gobierno hiciera el mejor uso de esos recursos? Finalmente, todos "disfrutamos" de las carreteras que llegarán de un lugar a otro, del cableado para la luz, de la seguridad que proporciona la policía, de la educación y tantas otras cosas.

Esta semana creo que estoy empezando a perfilar mi caso de estudio en este asunto y espero poder encontrar algún caso más específico sobre este tema para estudiar.


Descubrimientos de la semana.

Esta semana el "veinte" que me cayó se relacionó con los casos que leímos. Al principio, al buscar supuestos quería encontrar la solución al origen del universo y ahora entiendo que no necesariamente son muy complejos o están muy escondidos. Con los casos me di cuenta que en ocasiones son un poco más evidentes y si se reflexiona bien sobre los artefactos y los valores se puede entender a la cultura que se está estudiando.
No hubo una frase en específico que me haya llamado más la atención, pero definitivamente ahora ya es más claro a qué se refiere cada uno de los niveles.

Un poquito de supuestos y análisis.

Pregunta semanal

Como lo platique antes, una situación que no entiendo es el nivel de pobreza en México.
Retomando ese caso, ahora haré un intento de identificar cómo se compone la cultura en sus diferentes niveles:
1.Artefactos: Trabajos donde se recibe salario mínimo, educación de nivel básico donde la calidad es deficiente, mucha gente esperando que alguna persona les tienda la mano para salir de sus problemas, apatía ante la participación ciudadana.
2. Creencias y valores postulados: Mucha gente espera que un milagro suceda o un "mesías" llegue a transformar todo y cambiar drásticamente cómo suceden las cosas.
3. Supuestos subyacentes básicos: Quizás en el fondo de todo esto esté el hecho de no tener fe en nosotros como mexicanos, quizás se esconda que no podemos ver nuestra capacidad debido a que nos agrada más recorrer el camino sencillo.

Descubrimientos del caso de estudio

El caso de estudio que estaré analizando, investigando y desmenuzando es la cultura de rendición de cuentas contra la cultura de corrupción.
Y para empezar con mis reflexiones, me gustaría compartir este artículo sobre violaciones en el Estado de México Edomex: el paraíso de las violaciones A grandes rasgos, el artículo describe cómo muchas chavas son violadas en el Estado de México y no se resuelven los delitos debido a las "creencias" de la policía.
Del artículo me llamó la atención un párrafo en el que la activista social Esperanza Arias Velázquez relata a Proceso lo siguiente:

“Los MP, principalmente de los pueblitos, tienen muy cerrada la mentalidad. Creen que el maltrato sexual es normal, no lo toman como violencia o violación. Consideran que la causante fue la chica porque después ya no quiso tener relaciones con su novio y deciden que no hay delito que perseguir; ante esta situación, ¿quién va a querer denunciar?”, dice.

Lo que mi hizo pensar... ¿y si pudiéramos entender realmente por qué los MP creen que el maltrato sexual es normal? ¿Por qué consideran que la culpable de la violaciones es la chica? ¿Por qué las denuncias no son escuchadas? 
De ahí que descubrí que es poco útil juzgar desde donde estoy sentada, tendría realmente que detenerme a observar, preguntar, analizar, sumergirme en sus sentimientos para entender qué los motiva a actuar así... no es tan fácil como llegar a la conclusión de que "ellos son malos y está mal". Hay un trasfondo que si se entiende, se puede promover alguna modificación en su forma de actuar.

Descubrimientos personales

Ya para finalizar esta publicación, contaré una breve anécdota que me parece pertinente con lo que estudiamos la clase pasada.
Cuando estuve en la licenciatura tomé una clase de Administración del Conocimiento, durante esos cuatro meses el profesor nos explicó varias teorías de Humberto Maturana, Peter Senge, Nonaka y Takeuchi y más. En esta clase aprendí mucho, y me dejó muy marcada la teoría de Maturana porque él afirma que no hay una verdad absoluta.
La realidad depende del "observador"; esto quiere decir que no hay alguien que pueda ser capaz de afirmar que algo es "real" o "verdadero" porque cada quien percibe el entorno de acuerdo a su sistema de valores y creencias. Esto es lo que relaciono con la definición de un supuesto; un supuesto es aquella percepción de la realidad desde mi perspectiva, desde la trinchera donde estoy.
Lo más importante no es ese detalle, sino que también hablamos durante esa materia de la "suspensión de supuestos". Es decir, no dar por sentado todo y creer que las cosas deberían ser como nosotros pensamos que deberían ser. Al lograr eso, se consigue comprender qué motiva al otro y cómo se puede hacer una propuesta para el cambio.

Ya para terminar, aquí hay un pequeño mapa del capítulo.

De cultura, supuestos y la pobreza

Desde mi punto de vista es incoherente que existan tantas personas en estado de pobreza. Entonces, llega la pregunta ¿por qué pasan las cosas así? ¿por qué 52 millones de personas viven en pobreza en México? ¿quién debería ser el responsable de que la situación cambie? ¿qué nos hace falta para mejorar la situación económica? ¿qué nos sobra? 

Para responder esos cuestionamientos, creo que en nuestra cultura estamos muy acostumbrados a tener un gobierno que se comporta como nuestro padre y como tal, esperamos que nos dé todo sin el mínimo esfuerzo, por el simple hecho de "ser sus hijos" y que está obligado a ser el proveedor del hogar. También, lo culpamos de los problemas de carácter que tenemos y de que nuestra vida no sea la "ideal"; es decir, nos comportamos como los hijos adolescentes. 

A esto se le une que el sistema económico que habita en México, desde mi perspectiva, no es el más adecuado para los mexicanos. Intentamos adoptar una forma de vida que no sirve para el pensamiento "bonachón e influenciable" que nos caracteriza, los gobernantes que han salido de la misma situación de pobreza que muchos otros se convierten en seres llenos de codicia y quieren por cualquier medio adquirir la mayor cantidad de bienes materiales que puedan. Además que, como sociedad pienso que tenemos una baja autoestima y nos concentramos más en ver nuestras carencias que en lo que podemos crecer y creemos que cualquier país puede realizar cualquier actividad mejor que nosotros. 

La gran situación es que, como país tenemos una gran fuente de recursos naturales que nos permitirían estabilizar el nivel de poder adquisitivo de todas las familias; de igual forma, contamos con gente talentosa y emprendedora capaz de generar productos y servicios, tenemos energía, juventud, espíritu de salir adelante. Quizás sólo nos falta perder el miedo a salir de nuestra zona de confort.

Preguntas para sacar a relucir los supuestos:

• ¿Hay responsables por la pobreza en México?
• ¿Quién es el culpable?
• ¿Cuál es el verdadero sentimiento de la sociedad mexicana?
• ¿Cuál es el gobierno que un mexicano necesita?
• ¿Qué diferencia hay entre un mexicano y otro habitante del mundo?

Mis supuestos

A partir de la situación que describí, creo que los supuestos que tengo son que el gobierno es corrupto y ambicioso, que los mexicanos tenemos miedo, que nos comportamos como adolescentes, que carecemos de idea de cómo debemos gobernarnos, que nos falta confianza en nosotros mismos, que no existe alguien con la valentía necesaria para cambiar la situación

Aquí un pequeño mapa de la primera parte del libro de Schein

Para tomar en cuenta...

Antes de dar por hecho cualquier situación...

El otro lado de la moneda

Ahora viene un cambio de temática en el blog, menos tecnología y más desarrollo de la cultura organizacional y mientras un video para alegrar el día.
http://www.youtube.com/watch_popup?v=nwAYpLVyeFU&vq=medium#t=77